Политика за възстановяване и отказ
Настоящата политика урежда условията за анулиране на резервации и възстановяване на суми при настаняване в нашите стаи и апартамент за гости.
1. Анулиране на резервация от страна на клиента
- Безплатна анулация: Резервации могат да бъдат анулирани без неустойка до 7 дни преди датата на настаняване.
- Анулиране по-малко от 7 дни преди пристигане: При анулация в този срок се удържа 30% от резервацията или така нареченото капаро.
- Анулиране в деня на пристигане или неявяване: В случай на неявяване или анулиране в деня на пристигането, не се възстановяват суми.
- За резервации от 10+ нощувки: Резервации могат да бъдат анулирани без неустойка до 10 дни преди датата на настаняване.
2. Промяна на резервация
- Промени в датите на престой могат да се извършват при наличност и най-късно 3 дни преди пристигане.
- В случай че новите дати имат по-висока цена, клиентът се задължава да заплати разликата.
3. Прекъсване на престоя от страна на клиента
- При доброволно напускане преди края на платения престой не се възстановява стойността на неизползваните нощувки.
4. Отказ от страна на домакина
- В редки случаи на извънредни обстоятелства (напр. аварии, непреодолима сила), си запазваме правото да анулираме резервация. В такъв случай клиентът получава пълно възстановяване на платената сума или алтернативно настаняване, ако е възможно.
5. Начин на възстановяване
- Възстановяване на суми се извършва по същия начин, по който е направено плащането, в рамките на 7 работни дни след потвърждение на анулацията.
6. Контакт за анулиране и въпроси
За анулации, промени и въпроси относно Вашата резервация, моля свържете се с нас на:
📧 rebekaguesthouse@gmail.com
📞 +359895755977
